很常有人問我，海外工作中，尤其是遠距工作，要怎麼增加溝通能力。

工作了一段時間，整理了不少，我學到的溝通技巧

今天想分享幾個，如何問問題的面向

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注意自己說話時產生的位階，直接詢問問題。

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溝通時，注意不要讓自己處於過於謙卑的地位，

學會直接詢問問題，這樣更容易讓他人理解並幫助你。

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剛開始工作的時候，我很常會把I’m sorry 放在每個句子中

• I’m sorry I have a question about…,
• I’m sorry for interruption.

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當我們過度使用道歉語氣時，往往會讓自己顯得不夠自信，

並且降低他人對我們意見的重視程度。

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作為溝通者，我們的任務是清晰地傳達訊息，無論是問題或困難，

他們只需要知道如何幫助你。過多的道歉和迂迴反而可能讓溝通效率變低。

他們並不需要知道你的不好意思，你的爭執很久才提出問題，你的害怕犯錯。

只需要知道，怎麼幫助你。

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以一個非常簡單問問題的例子來說，與其說：

你可以簡單明了地問：

這樣的表達，尤其是在遠距工作中，更直接、更容易得到回應，也更有效率。

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把握問各種「新手」問題的黃金時期

今年在公司的Engineer retreat 中，我跟team裡的intern聊到，「詢問問題」這個議題。

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他問問我，有時候覺得自己問的問題很笨，我說對於剛進公司一個月的時間，

我說你有「新手」問題是再正常不過的事。

並且告訴他，我認為「No question is stupid question」

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在進公司的三個月時間內，是你大量吸收，並且大量詢問新手問題的時候，

很多流程上的錯誤根本沒有documents, 就是等你來犯錯，

並且補上這些process的錯誤。

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等你這個剛進來的人，你的視角和問題對於那些已經習慣了現有流程的人來說，

是一個寶貴的機會，可以揭示他們無法察覺的潛在問題。

對你來說也是在短時間內學習的重要過程。

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想像一下，如果過了三個月或半年，你還不懂如何設定某些東西，

到那時你反而會更加猶豫是否要問這樣的問題。

現在就是最好的時機，抓住這段新人期，多多提問！

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問問題之前，先想答案，給予解決問題的選項

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當你給出幾個解決方案的選項時，對方可以快速提供建議，

而不是從零開始幫你找出解決方案。這也表現出你有在努力解決問題，

而不是一遇到困難就尋求幫助。這樣不但能節省對方的時間，

也能提升你的專業形象。

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舉例來說，

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比起直接丟出問題，先丟出選項的話能夠

• 節省雙方時間

當你提供選項時，對方只需要快速選擇或修改選項，

而不是花時間全面分析問題。尤其是遠距工作的時候，

若是對方無法馬上回覆你，可能會等自己手上的工作做到一個段落再來回覆你的問題，

因為下意識覺得需要一段時間來分析。

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• 展示你的批判性思維：

這顯示你有能力先嘗試解決問題，這是一種負責任且主動的工作態度。

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• 提高學習效率：

在提供選項的過程中，你會進一步理解問題，這有助於你更快掌握新技能。

很多時候，我自己在寫這些選項的時候，突然就想到該怎麼解決問題了，

最後甚至也沒有問出這個問題。

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希望你都好 :)